我在前东家时,老板传授了一套做事的底层逻辑,我分享给大家,保你在任何论坛都能玩得转。
他说不管你做什么行业,一定切记要先跑通闭环,完成SOP。现在太多人一上来就想搞大事,开口就是战略规划,结果连最基础的流程都走不通。你去看那些混得好的人,手里都有一套笨功夫——先把小事闭环跑顺,再把经验变成标准,最后靠复制放大价值。这才是商场里真正的捷径。
为啥总有人忙忙碌碌却原地踏步?本质是没搞清楚闭环和SOP的价值。就像盖房子,你连地基icon都没打牢,就想直接盖三层楼,能不塌吗?我见过太多人做项目,方案写得天花乱坠,执行时却状况百出:活动现场音响没调试,电商icon大促链接没上架,新媒体推文错别字连篇。老板骂得狠:连最基本的流程都走不通,你还能做什么?后来我才明白,闭环是把事情从0做到1的能力,SOP是把1变成100的本事。你连1都做不出来,谈什么100?
那怎么跑通闭环?记住三个字:做最简。别一上来就搞复杂的,先把核心环节走通。举个例子,你想做短视频带货,别先想着拍剧情、搞人设,先搞清楚选品—拍摄—剪辑—发布—成交这五个环节能不能连贯起来。我刚做自媒体时,天天琢磨怎么涨粉,结果连一条完整的视频都没发过。老板让我先做日更1分钟素材的闭环:每天花1小时拍素材,20分钟剪辑,定时发布,坚持1个月。等我把这个闭环跑顺了,才发现哪里需要优化:拍摄时要固定机位,剪辑要突出卖点,发布时间要选用户活跃期。先把箭头icon画直,再考虑怎么画漂亮,这是跑通闭环的关键。
跑完闭环就要立刻做SOP,这是职场里的核武器icon。什么是SOP?就是把你做过的事,写成傻瓜式说明书。比如我做过一场线下活动,从场地预订到嘉宾接待,每个环节都踩过坑。后来我把这些经验写成SOP:订场地前要确认有无音响设备、能否投屏、逃生通道是否畅通,嘉宾接待要提前3天发提醒短信、活动当天提前1小时确认行程、准备嘉宾名牌和资料袋。这套SOP后来被公司反复使用,新人看了就能上手,效率提升50%。别觉得写SOP麻烦,你花1小时整理的经验,能帮你省100小时的重复劳动。
具体怎么写SOP?记住三个原则:流程要细,标准要明,责任要清。流程细到什么程度?比如新媒体发布流程,要写清楚选题需经主编审核、文案需检查3遍错别字、配图尺寸为1080*608像素、发布后1小时需回复评论。标准要明就是用数据说话,比如社群活跃度指标:每日发言人数不低于30%,每周新增用户不低于50人。责任要清就是每个环节都有人负责,比如活动现场控场由谁负责,设备调试由哪个团队承担,突发情况处理找谁。这样一来,不管谁来做,都能保证质量。
这套逻辑在商场里有多好用?举个反例:我同事小张,每次做项目都凭感觉来,从不总结流程。有次他负责电商促销,活动当天优惠券设置错误,导致订单混乱,差点被客户投诉。而我用跑闭环和写SOP的方法,半年内把三个新项目从0做到稳定运营,每个项目都沉淀出一套可复制的流程,后来被提拔为项目负责人。职场里,能把事做对的人很多,但能把事做成标准的人,才是真正的稀缺品。
最后说句掏心窝的话:商没有捷径,所谓的玩得转,都是把基础功练到极致的人。你先耐住性子跑通一个闭环,再花心思把它写成SOP,然后带着这套标准去做新项目,你会发现越做越轻松。因为当别人还在为基础流程发愁时,你已经站在系统的高度解决问题了。记住:真正的高手,都在闷头做闭环,悄悄攒SOP。等你把这两件事做好了,你会发现升职加薪不过是水到渠成的事。毕竟,哪个老板会不喜欢一个能把事做透、还能教会别人的人呢?
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