这是我们单位下属的一个银行支行发生的事情,有一天来了位70多岁的老大爷,满脸的愤怒,说他在这里取了800元,但是回到家没找到,一定是柜员没把钱给他!可能他又联想到一些银行不好的传言,反正是说话不好听。
银行的柜台玻璃上都写着离开柜台,概不负责。实际上这种错误基本不会出现,因为银行每天晚上是要对账的,不平账不能跑批,不能跑批第二天就无法开业。除非柜员做手脚,可是还有个复核员呢。再说大家距离那么近,柜员真的往兜里揣钱,别人又不是瞎子。双方争执不下,本来最简单的就是报警处理,但是经理好心,可能也为了安抚一下大爷,决定给他查监控。
这个非常好查,从交易时间的节点查就行。一查发现:大爷取了钱,放在兜子里,他在整理东西的时候,排在后面那个男的把他的放钱的信封拿走了。事实清楚了,报警吧。结果这时候一个员工说:“偷钱的那个男的我认识,就是楼下**公司的员工,我还有他手机号呢。”于是大家试着拨打了一下,别说,不仅通了,那个男的的态度还特别好,非常的配合,没两分钟就过来把钱还了。
大爷对银行的处理非常满意。
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